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1、服務理念
這不是簡單的一句口號，不管在任何時間、任何地點、發生任何問題，錯的一方永遠只能是廠家，永遠不是客戶，不管這件事表面現象看來是不是客戶的錯。不把客戶放在首位，那是行不通的。
2、保修政策您購買是我們星火的產品，您將獲得我們為您提供優質，高效的保修服務。
3、服務流程一票到底的售后服務流程。通過客服熱線020-22007861聯系相關部門，通過電子郵件的方式與客服部取得聯系。
4、服務網絡星火先在北京、鄭州、北京、南京、青島、成都、重慶、西安、哈爾濱、合肥、南寧、石家莊、天津、長沙等地設立分公司，為用戶提供方便、快捷、可靠的五星級服務
5、問題解答我們秉承“真心關懷，輕松體驗”的服務宗旨，讓顧客深切體會到“精于心，簡于形”帶來的便利，務求令所有光臨紅門的客戶獲得稱心如意的服務。